Aviso de Privacidad

ION FINANCIERA, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM E.R., con domicilio en Avenida Paseo de la Reforma 250, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, comprometida con la protección de los datos personales de sus clientes, asume la responsabilidad de su uso, manejo y confidencialidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable. Por medio del presente Aviso de Privacidad, se da a conocer la información relativa a las características principales del tratamiento al que serán sometidos tus datos personales.

1. Datos personales que serán objeto de tratamiento

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, ION recabará los siguientes tipos de datos personales de manera directa o indirecta:

• Datos de identificación: nombre, CURP, RFC, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, firma, fotografía e identificación oficial.
• Datos de contacto: domicilio, correo electrónico y número telefónico.
• Datos laborales: puesto, empresa, antigüedad y referencias laborales.
• Datos académicos: nivel de estudios y formación profesional.
• Datos patrimoniales y/o financieros: ingresos, egresos, cuentas bancarias, historial crediticio, avales o garantías.
• Datos de ubicación: dirección y datos de geolocalización.

En caso de ser necesario, ION podrá obtener tus datos de forma indirecta a través de fuentes de acceso público, de Sociedades de Información Crediticia o de terceros con los que mantenga relaciones contractuales o de prestación de servicios.

2. Datos personales sensibles

ION podrá solicitar y tratar datos personales sensibles únicamente cuando sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades establecidas, tales como:

• Datos biométricos: huella dactilar, reconocimiento facial o firma electrónica.
• Datos de salud: únicamente en los casos en que resulten necesarios para la contratación de seguros asociados a productos financieros.

El tratamiento de estos datos se realizará bajo las más estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):

• Verificar, confirmar y validar tu identidad.
• Consultar tu historial crediticio en sociedades de información crediticia.
• Evaluar tu solicitud de crédito personal, PyME o hipotecario.
• Formalizar y administrar los productos y servicios contratados con ION.
• Integrar, actualizar y conservar tu expediente.
• Realizar gestiones de cobranza y recuperación de cartera.
• Emitir comprobantes fiscales.
• Atender solicitudes, aclaraciones, consultas y reclamaciones.
• Cumplir con disposiciones legales y regulatorias aplicables.
• Prevenir fraudes, operaciones ilícitas y dar cumplimiento a políticas internas de riesgo y cumplimiento.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (no esenciales):

• Ofrecerte productos o servicios financieros adicionales de ION.
• Enviarte información promocional, publicitaria o de prospección comercial.
• Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis estadísticos.
• Invitarte a participar en programas, campañas o eventos organizados por la empresa.

Si no deseas que tus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, podrás manifestarlo enviando un correo a: atc@ionfin.org. En caso de no recibir tu negativa en un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la recolección de tus datos, se entenderá que otorgas tu consentimiento.

4. Transferencia de datos personales

ION podrá compartir tus datos personales con los siguientes terceros, siempre en cumplimiento de la ley y para las finalidades descritas:

• Empresas afiliadas o subsidiarias del mismo grupo financiero.
• Sociedades de Información Crediticia, para consulta y actualización de tu historial.
• Autoridades financieras y gubernamentales, en cumplimiento de obligaciones legales.
• Instituciones bancarias o intermediarios financieros involucrados en tus operaciones.
• Despachos de cobranza, para recuperación de créditos vencidos.
• Fedatarios públicos, para formalización de contratos y documentos legales.
• Proveedores de servicios tecnológicos, administrativos o de atención al cliente, bajo contrato de confidencialidad.

En caso de transferencias que requieran consentimiento, ION lo solicitará expresamente.

5. Derechos ARCO

Tú o tu representante legal podrán ejercer los derechos ARCO, así como revocar el consentimiento otorgado, enviando una solicitud al correo atc@ionfin.org. La solicitud deberá incluir: nombre completo y medio para comunicar la respuesta, copia de identificación oficial vigente, descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer los derechos y, en su caso, documentos que acrediten la representación legal. ION responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Opciones para limitar el uso o divulgación

• Enviando una solicitud al correo electrónico atc@ionfin.org.
• Registrándote en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la CONDUSEF: www.condusef.gob.mx.

7. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares

ION utiliza cookies y web beacons en su sitio web con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario y recopilar información sobre su comportamiento de navegación. Los datos recabados incluyen tipo de dispositivo, dirección IP, navegador utilizado y páginas visitadas. Puedes desactivar o ajustar el uso de estas tecnologías desde tu navegador. Consulta la Política de Cookies en este sitio.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

ION se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web www.ionfin.org en la sección “Aviso de Privacidad”.